Política de Privacidade

Última atualização: 15 de Maio de 2026

1. Compromisso com a Privacidade

A Envoy Sistemas respeita a privacidade dos usuários e clientes que utilizam seus produtos e serviços. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais e informações relacionadas ao uso das nossas soluções.

2. Dados que Podemos Coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante o uso dos serviços e informações necessárias para operação, suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais.

  • Dados cadastrais, como nome, telefone, e-mail, empresa e informações de acesso;
  • Dados financeiros, fiscais ou operacionais inseridos nos produtos contratados;
  • Registros técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, logs de acesso e eventos de segurança;
  • Mensagens, solicitações de suporte e comunicações realizadas com a Envoy Sistemas.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados são utilizados para fornecer, manter, proteger e melhorar os produtos e serviços contratados, além de permitir o atendimento ao cliente e a comunicação sobre assuntos relacionados à conta.

  • Operar funcionalidades dos sistemas e processar informações inseridas pelo usuário;
  • Prestar suporte técnico, administrativo e comercial;
  • Enviar avisos sobre conta, cobranças, atualizações, segurança ou mudanças nos serviços;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
  • Prevenir fraudes, acessos indevidos, abuso dos serviços e incidentes de segurança.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e o usuário também deve manter suas credenciais protegidas e utilizar boas práticas de segurança.

5. Compartilhamento de Dados

A Envoy Sistemas não vende dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

  • Com provedores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, suporte, pagamento ou serviços técnicos;
  • Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida;
  • Com parceiros necessários à execução de funcionalidades contratadas pelo usuário.

6. Retenção e Exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após a suspensão ou cancelamento da conta, os dados vinculados aos produtos e serviços contratados permanecerão armazenados por até 30 dias.

Encerrado esse prazo, os dados, backups e registros vinculados à conta poderão ser removidos permanentemente dos nossos sistemas, salvo quando a manutenção for exigida por obrigação legal ou necessária para resguardar direitos da Envoy Sistemas.

7. Direitos do Titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular pode solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme aplicável.

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível;
  • Informações sobre compartilhamento e possibilidade de revogação de consentimento.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Podemos utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências do usuário, análise de uso e melhoria da experiência. O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

9. Alterações nesta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos produtos, serviços, requisitos legais ou práticas internas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Envoy Sistemas pelos canais oficiais de atendimento.

Dúvidas sobre privacidade?

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